我是OOO,畢業於OO大學企管系,主修行銷管理學程,內容包括行銷管理、行銷傳播管理、全球行銷、消費者行為等課程。其中,行銷傳播管理課,在老師的指導下要推出一套方案來推銷自己的科系給將來要就讀大學的高中學生,從中我們學到了要如何找出被推銷目標物的優點、與他人的差異化和如何製作一套吸引人的行銷方案以達成宣傳目的。
這門課除了行銷專業知識,我還學到了要觀察到他人所觀察不到的小地方,如同我們在服務他人一樣,顧客的一個眼神、一個動作都有可能暗藏著他所要表達的事情,並且我們若可以就此令顧客達到最大的滿足,這才是服務的真正意義。
大學生活中,我不只在學業上有所累積,課餘時我還參加學生會。學生會不僅可以替學生服務、發聲,也是我在大學生活中人際關係的重要學習歷程之一。
那時候我加入秘書部,只有寥寥數人,所以一人擔任多部門秘書,雖只是新進部員,對於會議記錄的操作還是不很拿手,且又要記錄多部門會議記錄。儘管如此,我還是會寫好記錄再請資深的幹部過目,若有錯的再做修改,如此修改了好幾回才算完成。但我也不引以為苦,因為我知道這是學習的一部分,從做中學習且不怕困難勇於任事。
在社團裡,我學到了部門幹部所需的領導特質,擔任活動總召集人所需的決斷力、人際關係的圓融與合諧等等,從中也發現還需要改進的地方。因此,我在社團內經歷的不只是單純的活動流程而已,更多的是人與人之間的互動、應對進退的拿捏,更重要的是在各種緊急、臨時的場合中最重要的決斷力,這也是服務特質的一部分,唯有不斷的精益求精才能造就更成熟的態度。
過去在不同的餐飲事業打過工,所經歷的也都是與服務顧客、顧客對答有關,曾經還有顧客因為有疑惑向我尋求解答,待我解決客人疑問後,卻也就彼此熟悉,認為我是個服務熱心的服務員,這只是我打工經驗中一小段經歷,但也代表我在服務態度上的熱誠。並且在進入公司之後,我會不斷努力和學習,懇請貴公司給我面試的機會,謝謝。
我畢業於OO醫學大學醫學社會學與社會工作學系,之後就讀OO大學OO學術研究所期間,因指導教授突然往生,在苦覓沒有更好的老師情況下,不得不選擇休學。雖然如此,在學期間因有許多機會接觸社工相關事務,也曾擔任急診室工讀生一職,相當熟悉醫院運作流程。除了醫院社工工作外,由於對非營利組織有著極大興趣,我還曾任OO社會福利基金會志工。
進入OO大學OO學術研究所後,除了加深自己在社會學及社會福利的專業知識外,更因所上為一個社會、政治、經濟整合型的學術研究所,在就學期間也接觸到政治、經濟相關的理論常識,並且常常與不同學科領域的研究生進行交流,使得我在邏輯思考上更加完整;而由於擔任助理一職,在整合研究資料、撰寫研究計畫、聯絡開會事宜也更加上手。
研究所期間,另擔任外籍學生台灣交換友人接待工作,認識了來自不同國家的國際學生,除了學習各國不同文化,訓練外語能力外,同時也提升了個人國際視野。從而讓我體會到「他山之石,可以攻錯」的道理,並深深感覺「人脈存摺」的重要性。
出於對社會弱勢者的關懷,曾在OO工作坊擔任社工一職,長期進監所與感染者深談,更近一步了解與體認感染者兼受刑人雙重身份的議題。另一方面,也因為在工作時期,企畫辦理了一些紀念相關活動,從企劃過程中學習到如何連結各方面的資源,並接觸到社會中各式各樣的人,而在與這群人接觸的過程中,從中試著培養對人的敏銳度,以及對話的口氣與態度,這些歷練對我來說,格外的珍貴,也有助於在面對不同狀態時,可採取的應對方式。
由於專長之故,服役期間擔任OO心輔兵,每天協助輔導適應不良的弟兄。在短短的役期中認識了來自不同領域的朋友,也傾聽了他們在社會上遇到的許多不為我所知問題。從中吸取了一些不曾接觸過的社會經驗,並重新思索自己的未來方向。
退伍後又重返愛滋領域從事研究助理一職,直到0000年12月底。之後轉換到一所特殊國中小,專門輔導未成年性交易少女。一個學期過後因老師的邀約,又再次回到愛滋領域工作至今。
由於全球化下市場的劇烈變化,我深深看好中國大陸市場仍有極大成長空間,我也想試著挑戰從固定薪水到業績分配獎金的工作類型。我相信在我從事輔導及研究工作的各種經驗,可以讓我更能面對商場上許許多多不同的客戶。這些經歷、這些階段對我而言都有新的體悟,我有信心能快速適應業務工作,並挑戰自我。
我姓O,名OO,已婚,家住OO。爸爸是個敦厚純樸的公務人員,做事實事求事,同時身兼母職。我有兩個可愛妹妹,一個已成為孩子的媽,另一個是公司職員。
從小,我就以我父親為榮,他常常教導我們,做事要實實在在,做人要堂堂正正,培養我獨立自主的人格;我對於人際關係的敏銳度,較同齡同學來得高,也有一顆體貼入微的心,能觀察週遭環境人、事、物之間的變化。
自從擔任部隊領導幹部〈OOOOOOO〉,經歷了排長、副連長等職務,使我的人際互動的關係愈來愈好,也學習到許多領導統馭的功課,幫助我在人生的旅程中,奠下了良好的基石。
進部隊學習後,我更能夠體會『合理的是訓練,不合理的是磨練』的操練態度,O年的預備軍官養成教育,從班長、排長、副連長,讓我學會了許多領導統禦的功課,不僅學習到如何管理部隊、如何組織有向心力的團隊,也學習到如何成為一個有智慧的戰士。
在OOOOO資訊室擔任電腦軟硬體維護工程師期間,我除了學習網路、軟體設定、硬體維護,也學習公文製作、公文繕打、文書處理奠定嫻熟的辦公室文書處理基礎。
到了OO幼稚園、OOO托兒所,我擔任電腦老師,接觸到幼稚級的小朋友、安親班的小朋友和老師、家長,學習到如何教導小朋友、如何設定網路、如何軟硬體維護,如何設計網頁,同時,也學習到如何在幼兒、老師和家長間,維持和諧、融洽的人際關係。
OO教育大學擔任學務處專案進用人員,學習許多待人處事的原則,深刻體悟到團隊的成功、才是我的成功,獲益匪淺。
在OOOOOOO電腦股擔任總務行政工作時,負責財產管理、文書繕打、設備修繕及採購、電腦教室設備管理及報廢事宜等,讓我在行政庶務處理技巧上,更上一層樓。
我也在教會中,幫忙兒童、青少年主日學,擔任兒童兒童、青少年主日學義工老師,跟其他年齡層的弟兄姊妹,分享交流。有時唱到有些詩歌,都不禁流下眼淚來,因為歌詞彷彿講到我的個人經歷般,打到我的心坎裡,讓我對人生、對生命有更深的體會與認識!
喜樂的心,為醫治人的良藥。但願我所經歷人生的每一個小站,天父上帝的愛都充充滿滿成為每一個人的祝福,每一個單位的榮耀,並活出人生的美好!
願我也能成為貴單位的一份子,貢獻我個人的心力,並成為這個大家庭的一員,再三感謝!
我是OOO,今年O歲,家中人口簡單,我對於工作的態度是認真負責。儘管個性文靜,但擁有主動積極的學習態度,是個肯學肯做的人。專科時期,對於動態網頁設計、數據影像處理、多媒體設計等特別有興趣,因此也取得10多張相關證照。
個人曾經在OO區OOOO所擔任短期進用人員,雖然在政府機關服務的六個月不是特別長,但忙碌工作所累積的豐富經驗,讓我充分學到服務民眾時應有的態度與及如何處理瑣碎與複雜的OO作業。
二專畢業到就讀二技的期間,有機會任職於OO部資訊中心,擔任OOO憑證集體專案人員的工作,主要為企業員工製作OOO憑證,以及核對個人資料、電話,之後並做到「OOO憑證」成卡入庫的庫存管理,並服務個別民眾前來資訊中心的臨櫃申辦,教導民眾如何申請OOO憑證、推廣用途,讓民眾可以了解政府創辦自然人憑證主要的用途。
值得一提的是,在OO部資訊中心這段期間,我直接帶領十四個組員,除了和副組長無縫的工作配合之外,透過不斷的與組員溝通,了解他們工作過程的難處,並適度反映與激勵,我們的績效特別高,平均每人每天可做二百張以上。在公部門服務的日子,更讓我發掘了自己熱烈的服務精神。
我也曾任職於私人企業,擔任過技術部秘書,主要製作銀行後台程式的操作手冊及會議記錄等工作;擔任過業務助理,舉凡訂單管理、跟催;商品採購處理及如何有效處理行政庶務工作,都能得心應手。
個人擔任過的管理工作,雖然只是短期經驗,但透過不斷的學習與嘗試,努力讓團隊擁有亮眼的績效。在這份工作中,學到了如何管理、激勵組員,並且與團隊建立合作的默契;並與自己的團隊溝通,達到最好的工作效能。
因為去年OO工作完畢後,發現罹患頸椎椎間盤突出,導致手腳漸漸不良於行,於是醫生建議開刀,目前戴著頸圈休養中,導致這段期間無法去找工作。目前康復的狀況十分良好,而我也相信以過去的經歷,擁有內勤的文書事務處理經驗、加上客服方面工作的熱忱,若有機會能夠為貴公司服務,誓將全力以赴,為公司創造最好的績效。