我是ＯＯＯ，Ｏ歲，ＯＯ座。工作以來接觸的多為客服及零售產業,前一份工作是在超商,三班皆輪值過，也接任過副店長；在連鎖超商學到商品的進貨控管，避免不必要的成本支出，面對消費者的突變狀況,受益良多,後因就學而未繼續此份工作。
目前就職的公司為委外公司,承接各家廠商顧客關係管理相關工作，先由基層客服人員做起,一開始專案為ＯＯ,含接聽電話處理客訴,後續成績表現良好,進而擔任Team上的SL及同時扮演TQ的角色,有幸於Ｏ年獲得公司每一季的最優秀客服人員的獎項,這獎項需要跟公司所有優秀的同事競爭，同年也穫得公司肯定，參加儲備幹部徵選,連串的訓練獲益良多,也很榮幸最後的成績獲得認同並擔任公司客服襄理,帶著20多名Agent一起打拼成長。
Ｏ年初轉任承接短期ＯＯＯＯ專案,負責Ｏ客服組長，此專案都採用工讀生為主,人數約12人，由於帶ＯＯ專案也帶過各種不同的Agent,藉由此經驗,密集的溝通,讓Agent了解自己的工作態度，建立起完整的FAQ，避免造成人員流失狀況；經過一番努力,Team上AHT或通話量都保持水準，複製好的流程或經驗到新的專案,讓客服中心可以給予客戶最好的服務.並更快解決客戶的問題,這種感覺是讓自己非常有成就感。
人員穩定後轉任到ＯＯＯＯＯ專案及ＯＯ的客服組長，這項專案也跟先前的專案性質大不相同，主要為家電產品售前及售後服務，ＯＯＯ此百年企業雖仍重視客服中心的KPI，但更重視維修中心服務品質，身為客服中心就需監督維修中心，經銷商，百貨等等相關人員，達成主要KPI，作好最好的售後服務，讓消費者介紹品牌給更多親朋好友.
從擔任一般客服專員被主管鼓勵,轉換成要鼓勵自已Team上的Agent；帶一個Team有辛苦、有快樂,其中無法用言語表達,但看到自己所帶的Agent有成就,自己也會感到欣慰和榮耀。
我已擁有長期客服主管的管理經驗，對任何客服產業皆能在短時間內上手,為期許自己能有更多元化的發展，期望嘗識不同客服產業之服務經營，希望能從事與人有關係等方面的工作，並願積極嘗試新事物以及接受挑戰，誠摰期盼公司能給予機會成為貴團隊一員，我自當全力貢獻所學和經驗，為團隊創造利多和利潤。
我是ＯＯＯ，Ｏ歲，ＯＯ座。ＯＯ大學西班牙語文學系畢業，大學生涯讓我學會西班牙語的溝通以及相關文化藝術，我也積極增強英文能力，期許在聽、說、讀、寫都能有所精進。
畢業後進入ＯＯＯ外商公司擔任助理，協助業務人員以及工程師處理與客戶聯絡事宜，讓我了解職場上人際溝通的重要，也學到文書處理的技巧，獲益良多。隨後在ＯＯ部ＯＯ局ＯＯ機場辦事處擔任佐理員，協助外國旅客辦理落地簽證、旅外國人急難救助及主管交辦事項，由於機場常有突發事件，我也學到危機處理的方法。
工作期間深感專業的重要，於是報考ＯＯ協會國貿人員培訓班，除了國際貿易、法律、財管、行銷、管理等方面的訓練，講師更要求我們時時上台報告，增強簡報技巧。商務英語課程也提升了我的聽、說、讀、寫能力，讓我有能力可用英文做簡報，與客戶溝通、開會。
經國貿人員培訓後進入ＯＯ協會行銷專案處服務，工作為台灣精品的選拔、國內外推廣活動、台灣精品標誌維護等以及主管交辦事務，了解如何安排、推廣以及執行活動企劃，也接觸許多企業與廠商代表，提升自己組織企劃與隨機應變能力，了解廠商的需求與推廣活動做整合；我身兼主管秘書，安排主管行程、彙整業務會報內容、追蹤專案進度、跨部門溝通等，學習溝通協調，累積豐富的經驗。
在ＯＯ協會服務的日子裡，我累積各方面的能力，未來希望自己能在國際級企業中服務，接受更多挑戰。希望有機會成為貴公司一員，盼望在承接上一世代留給我們之競爭優勢下，為開創新台灣產業競爭優勢而努力，為團隊和自己創造雙贏。
我是ＯＯＯ，Ｏ歲，ＯＯ座。家庭小康，家中有4成員，父母親為家管，弟弟現於ＯＯ企業擔任業務人員，全家和樂幸福。自幼父母培養我獨立負責的生活態度，個性獨立自主，隨和易與人相處。在經濟方面較早獨立，從中學時代便開始半工半讀賺取學費，在社會歷練上尚稱豐富。為人誠懇、做事細心負責、善溝通及團隊合作、樂於接受挑戰及壓力。
國小時期全家由ＯＯ搬至ＯＯ。國中階段成績名列前茅，考上普通高中。就讀後發現環境並不適合我，遂休學一年，順利考上注重專業技能的國立ＯＯＯＯ電子通信科。畢業後考取ＯＯ科技大學－台Ｏ菁英計畫，因為期望能在大公司中學習職場經驗，所以選擇的合作事業單位為ＯＯＯＯ電子股份有限公司。完成專科學歷後，深感在商場及管理上的不足，故選擇原校就讀ＯＯ科技大學－企業管理系。
高中休學後進入ＯＯ半工半讀，邊學習經驗也賺取學費減輕家中的經濟負擔，期間長達3年。在工讀期間，積極參與ＯＯ提供的相關課程及展覽等，曾任實習店副理，最重要的是學習到如何經營與管理。進入ＯＯ科技大學與ＯＯ電子合作的台Ｏ菁英計畫後，獲得在大型公司裡各單位間溝通、協調與合作的工作經驗。
二專畢業後考取原校進修部二技學制之企業管理系，ＯＯ的半工半讀改為進入該公司擔任代理店副理，工作充滿熱誠，深得眾多顧客鑑賞。之後進入ＯＯＯ超市工讀，工作上積極的態度深得店長賞識，經努力學習暨店長訓練後成為生鮮青果處理人員，在此份工作中最重要的是學習到生活技能方面之生鮮、青果知識。
小學時，我母親任職ＯＯＯＯ便利商店並擔任副店長，開始了我與物流類領域的邂逅。直到遇到改變我一生的人－副店長ＯＯＯ，在ＯＯ姊的引領下讓我認識了賣場與物流的關係，使我開始喜歡接觸販售、物流。
在工讀的歲月裡我養成「責任」與「服從」的習性，對主管交代的工作無不全力以赴達成目標。服役期間，在軍中學到服從與貫徹命令，最大收穫是讓自己的心智成長。有好的人際關係，才能拓展自己的視野以及工作的前景。我將本著所學的知識及經驗，期望在職場學以致用，我相信堅持和努力不懈，必定能使我的人生走得自信又光采。
一、 身世、家庭狀況
我叫ＯＯＯ，出生於一個小康家庭，家裡成員共五人，爸爸和媽媽和姐姐和爺爺，小的時候因為爸媽努力在外打拼賺我的奶粉錢，所以幼稚園時期是住在ＯＯ外公家讓外公照顧，也因為如此跟外公外婆的感情特別好，只是在我國中時期外公外婆相繼過世，讓我非常難過，多希望自己能有很多錢可以讓他們在醫院能得到完整的照顧，在那之後家裡經濟因為少了外公外婆的醫療費用大家的負擔也就不會那麼重，相對花費就可以輕鬆一點，在家中因為我排行老么，所以受到的保護也就特別多。.
二、 求學經過、心得及社團經驗
在我的求學生涯裡，國小時期總覺得自己很笨，結果事實證明，真的不是很聰明，成績普通，到了國中時期因為就讀的學校裡菁英很多，自己的成績並沒有很突出，但我至少在體育項目中的籃球比別人出色，在籃球隊中重拾自信心，直到高中因為升學的壓力讓我退出了籃球隊，但考試的結果令我失望，並沒有考到一間理想的學校，自己下定決心重考再出發，重考一年後自己考上一間中等的學校。進入大學後，因緣際會進入了排球隊，老實說，一開始並沒有很喜歡，直到遇到了一個前輩，讓我認識了排球，到了大二接了球隊的隊長，開始學習如何領導別人，我很感謝我的教練除了教導我排球技術，最主要是傳承他做人處事的道理，讓我學習如何與人相處，如何得到別人的信任，擔任隊長時，帶領一群要為學校爭取榮譽的人，這更讓我了解如何讓眾人團結的找到一個目標，直到當兵後也是，凡事互相幫助，相處起來並不會有距離感.。
三、 工作經歷與工作觀
我上了大學之後，第一份工作是在ＯＯＯ百貨公司的售貨員，一開始進入學習著如何接待客人以及如何介紹自己產品，從一開始的畏畏縮縮到鼓起勇氣開口到自然不做作，跟客人的互動像吃飯一樣自然，做服務業這行業，真的是讓自己大開眼界，每天都會遇到不一樣的客人，每天都有新的突發狀況發生，考驗著自己應變能力；而第二份工作則是在汽車裝潢百貨當收銀員，看似簡單的收銀工作其實一點也不簡單，因為找錢時有可能遇到假鈔、萬一找錯錢還要自己賠錢，必需繃緊神經小心謹慎，以免出了差錯。
就讀研究所後，在教授安排下接下了ＯＯＯ的專案助理，開始收集各種資料以及四處訪談，這項工作更讓我認識到了一些平常不會接觸的人，也體悟到一樣米養百樣人，社會上有金字塔頂端的人和在底層的勞動階層，兩者皆是用自己的方式在過生活，自己也知道人必須自己努力打拼，才能享受努力過後的甜美果實。
四、 自我描述（個性、優缺點、興趣、專長、宗教信仰、社交活動等）
我的個性小時候是很內向的，以前遇到不熟的人會很安靜，直到上了國中時常跟在一個非常活潑外向的朋友身邊後，讓自己一切都改變了，即使不太熟的人也不在這麼安靜；我的優點是比較體貼，對於身邊的人總是會比較細心去觀察他們需要什麼或是提供他們及時的需求，而我最大的興趣就是交朋友，總覺得的能交到很多朋友對自己來說是有益無害，藉由朋友間力量拓展比自己一個人單獨獨鬥來的有效率；在求學以及當兵時期就結交到不少好朋友，尤其在當兵時間更可以發現共同努力打拼的朋友，而自己平時放假總是會約三五好友一起出去運動，畢竟擁有健康的身體就是未來最大的保障.
五、 自我之生涯規劃與期許：
初進入職場後的我就像一張白紙，凡事從頭學起，虛心的跟前輩以及主管學習各種事務，在基礎打穩後希望能有機會往進階的職位邁進，但前提是希望能迅速累積經驗提升自己的工作能力；非常懇切希望獲得面試機會，更期盼能有機會進入貴公司服務，相信自己一定會努力完成上級交付工作與任務，務必做到使命必達，同時一定會充分貢獻自己所學，創造自己與公司最大利潤。感恩！
